Im Folgenden finden Sie einige Fragen beantwortet, die häufig gestellt werden:

Bei einem berechtigten Widerruf (siehe Widerrufsbelehrung) wird Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto / Paypal-Konto zurückgebucht.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend, legen Ihrer Sendung ein Schreiben mit Ihrer Bankverbindung und die Original-Rechnung bei. Anschliessend wird die Gutschrift erstellt und Ihrem Bankkonto/Paypal-Konto gut geschrieben.

Kann ich Ware umtauschen?

Wir bieten unseren Kunden ab einem Warenwert von € 40,- innerhalb Deutschlands einen einmaligen Umtausch an, für den keine weitere Versandkosten anfallen, sofern Sie die Rücksendekosten tragen. Dies ist ein Angebot unsererseits an unsere Kunden. Ihr Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich unberührt.

Wie kann ich umtauschen?

Sie füllen das Ihrer Sendung beiliegende Retourenformular aus, frankieren Ihre Sendung bitte ausreichend und schicken Ihre Bestellung mit Wunsch auf Umtausch an uns zurück.

Wie wirken sich unterschiedliche Lieferzeiten in meiner Bestellung aus?

Prinzipiell nehmen wir keine Teillieferungen vor.
Das bedeutet, dass wir Ihren Auftrag versenden, sobald alle Artikel in unserem Lager eingetroffen sind.
Sollten Sie einen sofort lieferbaren Artikel direkt benötigen, dann bestellen Sie diesen am besten separat.

Wie verbindlich sind die Lieferzeiten?

Wichtig: Angegebene Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang. Eine Reservierung der bestellten Artikel erfolgt ebenfalls erst nach Zahlungseingang.

Lagernde Artikel (grün) können direkt nach Zahlungseingang versandt werden.
Die Lieferzeit der nicht lagernden Artikel stellt einen Erfahrungswert dar. Es kann aber durchaus vorkommen, dass ein Artikel wesentlich schneller bei uns eintrifft als erwartet.
Es kann aber auch vorkommen, dass der Hersteller den ein oder anderen Artikel nicht im angegebenen Zeitraum liefern kann. In diesem Fall werden Sie selbstverständlich unverzüglich informiert. In diesem Fall führen wir ggf. auch eine Teillieferung der bestellten und bereits lagernden Artikel aus.